Agente Comercial Inbound
Tu equipo comercial, disponible 24/7: lee, entiende y cotiza cada solicitud para que no se pierda ninguna venta.
Qué hace
Un agente conectado a tus canales de entrada (correo, marketplace, formulario web) y a tu catálogo y ERP. Lee cada solicitud, entiende qué pide el cliente aunque no use el nombre exacto del producto, prepara la cotización con el SKU y el precio vigente, la registra, la enruta al vendedor adecuado y, cuando hay certeza, responde directamente. Cuando duda, escala a una persona con todo el contexto en vez de improvisar.
- Capta todas las solicitudes, en todos los canales, también fuera de horario y fines de semana
- Entiende peticiones con redacción fuera de catálogo y las asocia al producto y número de parte correctos
- Cotiza con el SKU y el precio vigente leído directamente del ERP (Dynamics 365, SAP, Odoo, Holded)
- Recomienda alternativa si hay rotura de stock y sugiere producto superior o complementario
- Registra, enruta al vendedor correcto y hace seguimiento automático: sustituye el Excel manual
- Escala a un humano cuando no tiene certeza; cero envíos automáticos incorrectos
Qué cambia
| Métrica | Hoy | Con Miraki |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta a una solicitud de cotización | Horas o días, según si el vendedor está en piso | Minutos, a cualquier hora |
| Solicitudes clasificadas y productos identificados | Lectura manual, con pedidos que se pierden en el correo | Objetivo de piloto: más del 90 % clasificadas y más del 85 % de productos identificados |
| Seguimiento de cotizaciones | Excel a mano: quién cotizó, quién respondió, qué se cerró | Panel automático con histórico de petición, cotización y orden |
Objetivos orientativos propuestos, no resultados garantizados ni casos medidos. Validaremos la línea de partida, el volumen y la calidad de los datos contigo.
Qué recibes
- 01Piloto — pipeline correo, comprensión, matching de catálogo y cotización sobre tus datos reales, con KPIs acordados, sin coste
- 02Producción — integración real con tu correo y tu ERP, panel de seguimiento, glosario afinado con tu equipo, plantilla de cotización propia y despliegue en 4 a 6 semanas
- 03Siempre — capacitación del equipo, handoff documentado y, en la modalidad gestionada, operación, mantenimiento y mejora continua
- 04Ampliación — nuevos canales (marketplace, formulario web) y reporting adicional cuando lo necesites
Puesta en marcha
Piloto en 2 a 3 semanas; producción en 4 a 6 semanas
Cada solución se presupuesta según el alcance, el volumen y las integraciones que necesites. Lo definimos en una conversación corta.