Modelo de Partnership
No entregamos software.
Co-creamos resultados.
Cómo trabajamos contigo a lo largo de todo el ciclo de vida del producto y del servicio, qué entregamos y qué firmamos.
La idea en una línea
Cada solución que construimos es a medida. Eso nos hace partner, no proveedor.
El output
Lo que controlamos
El entregable en sí: el agente, la plataforma, la automatización. Somos responsables de construirlo bien.
El outcome
Lo que definimos juntos
El resultado que crea para ti: ingresos, horas ahorradas, ventas cerradas. Lo definimos y lo alcanzamos contigo.
El valor no es lo que hacemos. El valor es lo que tú recibes, y puedes percibir.
Si el valor no se percibe, no es real.
No te vendemos el esfuerzo detrás del trabajo. Hacemos el beneficio visible, útil y tuyo. El valor se co-crea: nosotros, tú y tus stakeholders combinamos recursos y acciones para alcanzar los resultados que buscas.
Output vs outcome
En la práctica
Nos comprometemos con el output. Perseguimos el outcome contigo.
Generación de leads
Una plataforma de campañas con targeting y outreach funcionando
→ Un pipeline cualificado y reuniones agendadas
Analítica conversacional
Un agente conectado a tu warehouse de datos
→ Decisiones más rápidas y autoservidas, sin depender del equipo de datos
Auditoría de IA
Un informe priorizado de oportunidades de automatización
→ Un camino claro y costeado hacia la eficiencia, accionable
Cómo trabajamos
Ocho pasos, un ciclo de vida
Los pasos rodean el trabajo, no hacen cola detrás de él. Se combinan en el orden que tu proyecto necesita: algunos corren a la vez, otros se repiten.
01
Descubrir
Un problema claro que merece resolverse
02
Diseñar
Un enfoque aprobado por ti
03
Adquirir
Las capacidades adecuadas en su sitio
04
Construir
Un producto funcional y probado
05
Transicionar
Un go-live seguro y documentado
06
Operar
Rendimiento fiable en el día a día
07
Entregar
El servicio, al nivel que prometimos
08
Soportar
Una solución que sigue siendo útil con el tiempo
Cómo empezamos
Del primer contacto a un servicio en marcha
El onboarding es donde se construye el partnership. Estos pasos pueden solaparse o repetirse a medida que la relación crece.
Explorar
Entender tus necesidades y el encaje.
Conectar
Construir la relación de trabajo.
Ofrecer
Dar forma a la oferta para tu caso.
Acordar
Acordar alcance y niveles de servicio.
Onboarding
Dejarte listo y entregarte los accesos.
Co-crear
Entregar y mejorar, juntos.
Reflexionar
Evaluar el valor y planear lo siguiente.
Qué garantizamos
La calidad como compromiso, no como esperanza
Un nivel de servicio es el conjunto de métricas que definen la calidad a la que nos comprometemos, recogidas en un Service Level Agreement para que ambas partes sepan qué significa "bien".
Valor del servicio=Utilidad+Garantía+Sostenibilidad+Experiencia
Utilidad
Fit for purpose · qué hace
La funcionalidad que cubre tu necesidad, mejorando el rendimiento o eliminando una restricción.
Garantía
Fit for use · cómo rinde
La seguridad de que cumplirá los requisitos acordados: disponibilidad, capacidad, seguridad, continuidad.
Sostenibilidad
Ahora y en el tiempo
La seguridad de que seguirá cumpliendo los requisitos, en términos ambientales, sociales y económicos.
Experiencia de uso
Cómo se siente al usarlo
La suma de interacciones funcionales y emocionales con el servicio, tal y como las perciben tus usuarios.
Qué firmamos
Dos caminos, según lo que compras
Camino A · Producto + IP
Compras un producto y asumes la propiedad
- —Transferencia de bienes y propiedad intelectual
- —Un contrato estándar de venta o cesión
- —Anexo de entregables y aceptación
Camino B · Servicio
Compras un servicio continuo
- —Un acuerdo marco y alcance a medida
- —Un esquema basado en outcomes donde encaje
- —Un Service Level Agreement
Un partner responsable del output y comprometido con el outcome.
Construido desde cero para ti, sobre bases probadas donde encajan, y medido contra lo que realmente necesitabas.
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